Как мы можем помочь?

Токен — внутренняя валюта сервиса для оплаты ИИ-ретуши. 1 фото = 1 токен независимо от выбранного режима. Баланс отображается в личном кабинете и не имеет срока действия.

Обычно обработка занимает 3–5 минут. За раз можно загрузить до 10 фотографий — они обрабатываются по одной, в порядке загрузки. Прогресс отображается на странице ретуши.

Поддерживаются форматы JPG и PNG. Максимальный размер файла — 10 МБ. За один запуск можно загрузить от 1 до 10 фотографий.

Исходный файл и результат хранятся 3 суток, после чего автоматически удаляются. Сохраните результат заранее — из истории ретуши его можно скачать в любое время в течение этого срока.

При технической ошибке обработки токены возвращаются автоматически. В остальных случаях токены возврату не подлежат — это указано в пользовательском соглашении.

После оплаты архив товара появится в разделе «Мои товары» личного кабинета. Скачивание доступно бессрочно и повторно без ограничений.

Подождите 1–5 минут — иногда платёжная система задерживает уведомление. Если токены не появились — напишите нам с подтверждением оплаты (скриншот или номер транзакции).

За каждую покупку — пакетов токенов или товаров — вы получаете баллы опыта. Уровни: Bronze → Silver → Gold → Platinum. Начиная с Silver (+5% бонусных токенов и −5% в магазине) каждая покупка становится выгоднее. Баллы и уровень не сгорают.

Да, если ваш уровень Silver или выше и вы покупаете пакет от 25 токенов. Например, при уровне Gold покупка 50 токенов даёт +5 бонусных токенов сверху. На пакеты 5 и 10 токенов бонус не начисляется.

Оплата принимается в тенге (KZT). Приём онлайн-платежей защищён.

Нет, email — это идентификатор аккаунта и изменению не подлежит. Если нужен другой адрес — создайте новый аккаунт. Пароль можно сменить в любое время в настройках профиля.

Перейдите в «Профиль» и нажмите «Удалить аккаунт» в зоне опасных действий. Удаление необратимо: баланс токенов, история ретуши и доступ к скачиванию товаров будут потеряны.