ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

о порядке использования интернет - ресурса и оказания цифровых услуг

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) определяет условия использования интернет - ресурса graversoft.com (далее - Сайт), порядок предоставления цифровых услуг по обработке изображений, регулирует отношения между ИП ЛУЦКО, зарегистрированным в соответствии с законодательством Республики Казахстан (далее — Администратор), и пользователем сети интернет (далее - Пользователь), возникающие при использовании Сайта.

1.2. Настоящее Соглашение является публичным и размещается в свободном доступе на Сайте.

1.3. Использование функционала Сайта, регистрация учетной записи, загрузка изображений, оформление заказа либо оплата услуг означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения.

1.4. Без регистрации Пользователю доступен исключительно ознакомительный просмотр информации о сервисе. Использование услуг Сайта возможно только после создания учетной записи.

2. Термины и определения

2.1. Администратор - владелец Сайта graversoft.com, осуществляющий администрирование, управление, техническое сопровождение и предоставление доступа к функционалу Сайта.

2.2. Сайт - совокупность программ для ЭВМ, баз данных, графических и информационных материалов, размещенных в сети Интернет по адресу graversoft.com, включая все поддомены и связанные сервисы.

2.3. Сервис - программный функционал Сайта, предназначенный для загрузки, обработки и генерации изображений, включая алгоритмы автоматической ретуши, улучшения качества, подготовки макетов и иные цифровые инструменты.

2.4. Пользователь - физическое или юридическое лицо, зарегистрированное на Сайте и использующее его функционал.

2.5. Услуги - цифровые услуги, оказываемые Администратором посредством Сайта, включая:

·         автоматическую ИИ-ретушь изображений;

·         предоставление готовых цифровых макетов для скачивания.

2.6. Личный кабинет — учетная запись Пользователя на Сайте.

2.7. Контент Пользователя — любые изображения, файлы, тексты и иные материалы, загружаемые Пользователем на Сайт.

2.8. Результат обработки — цифровое изображение, созданное с использованием алгоритмов Сайта.

3. Предмет соглашения

3.1. По настоящему Соглашению Администратор предоставляет Пользователю право использования программного обеспечения, размещенного на Сайте, путем предоставления удаленного доступа к функционалу Сервиса через сеть Интернет.

3.2. Доступ предоставляются для: 1) автоматической обработки (ИИ-ретушь) загруженного Пользователем изображения, 2) предоставления готовых шаблонов/макетов для скачивания.

3.3. Осуществляя доступ к Сайту и заключая таким образом настоящее Соглашение, Пользователь гарантирует, что обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Соглашения, в том числе является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом, либо несовершеннолетним лицом, объявленным по решению уполномоченного органа полностью дееспособным (эмансипация) либо несовершеннолетним лицом, достигшим четырнадцати лет и получившим письменное разрешение в требуемой законом форме от своих родителей или иных законных представителей на заключение Соглашения. Администратор  вправе в любое время потребовать от Пользователя предоставления информации и документов, подтверждающих права и полномочия, которые указаны выше.

3.4.      Пользователь соглашается с тем, что Администратор  может осуществлять сбор обезличенных статистических данных о Пользователях Сайта. Пользователь соглашается на передачу третьим лицам обезличенных статистических данных, в том числе для целей их обработки, для обеспечения функционирования Сайта, реализации партнерских и иных программ Сайта, при условии обеспечения Администратором  в отношении передаваемых данных со стороны получателя таких данных режима, аналогичного режиму, существующему на Сайте. Цель обработки данных Пользователя заключается в предоставлении прав использования дополнительных функциональных (программных) возможностей, проведении рекламных кампаний, предоставлении таргетированной рекламы и сервисов, проведении статистических исследований и анализа полученных статистических данных, осуществлении иных действий, описанных в Соглашении.

3.5. Пользователь гарантирует, что обладает правами на загружаемые изображения, либо получил согласие изображенных лиц (при необходимости).

4. Права и обязанности сторон

4.1. Администратор вправе:

4.1.1. Самостоятельно определять архитектуру, функционал, интерфейс, алгоритмы и технические параметры работы Сайта без согласования с Пользователем.

4.1.2. Изменять, дополнять, модернизировать или прекращать работу отдельных функций Сайта, включая алгоритмы ИИ-ретуши и библиотеку готовых макетов.

4.1.3. Устанавливать ограничения на объем загружаемых изображений, количество операций обработки, формат файлов, период хранения результатов обработки.

4.1.4. Временно приостанавливать работу Сайта полностью или частично для проведения технических, профилактических или обновляющих работ.

4.1.5. Отказать в оказании услуги либо удалить загруженные материалы в случае, если:

- изображения нарушают законодательство;

- нарушаются права третьих лиц;

- контент содержит запрещенные материалы;

- выявлены признаки злоупотребления сервисом.

4.1.6. Ограничить, приостановить или полностью заблокировать доступ Пользователя к Личному кабинету без предварительного уведомления в случае:

- нарушения условий Соглашения;

- использования автоматизированных средств;

- передачи доступа третьим лицам;

- причинения вреда деловой репутации Администратора.

4.1.7. Прекратить доступ без возврата оплаты, если блокировка связана с виновными действиями Пользователя.

4.1.8. Использовать автоматизированные системы мониторинга и анализа активности Пользователей для выявления нарушений, злоупотреблений и технических аномалий.

4.1.9. Фиксировать цифровые следы, логи, IP-адреса, действия в интерфейсе, историю операций, в целях обеспечения безопасности, защиты прав и законных интересов Администратора.

4.1.10. Привлекать третьих лиц (подрядчиков, облачные сервисы, платежные системы, технических партнеров) для обеспечения функционирования Сайта без получения дополнительного согласия Пользователя.

4.1.11. В одностороннем порядке изменять тарифные планы и условия предоставления доступа.

4.1.12. Вводить бесплатные, тестовые, демонстрационные или акционные режимы доступа с ограниченным функционалом.

4.1.13. Устанавливать срок хранения загруженных изображений и результатов обработки и удалять их по истечении установленного периода.

4.1.14. Защищать свои права и законные интересы всеми способами, предусмотренными законодательством, включая взыскание убытков и компенсации за нарушение прав интеллектуальной собственности.

4.1.15. Использовать обезличенные данные о работе сервиса для статистики, аналитики, оптимизации алгоритмов и улучшения качества услуг.

4.1.16. При наличии законных оснований передавать информацию о Пользователе уполномоченным государственным органам.

4.2. Администратор обязуется:

4.2.1. Предоставлять доступ к Сайту в заявленном объеме.

4.2.2. Обеспечивать функционирование Сайта с учетом технических возможностей.

4.2.3. Обеспечивать защиту персональных данных в соответствии с законодательством РК.

4.3. Пользователь обязуется:

4.3.1. Ознакомиться с настоящим Соглашением, условиями согласия на сбор и обработку персональных данных и публичной офертой до начала использования Сайта.

4.3.2. Предоставлять достоверные данные при регистрации и использовании Сайта.

4.3.3. Использовать Сайт исключительно в законных целях и в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

4.3.4. Не загружать и не обрабатывать посредством Сайта материалы, которые:

 - нарушают права третьих лиц (авторские, смежные, на изображение, персональные данные и др.);

- содержат незаконный, экстремистский, порнографический, дискриминационный, оскорбительный или иной запрещенный контент;

- нарушают нормы морали и общественного порядка;

- содержат вредоносный код или технические средства обхода защиты.

4.3.5. Самостоятельно обеспечивать наличие законных оснований для использования загружаемых изображений, включая: согласие изображенных лиц; правообладание объектами авторского права; разрешение на коммерческое использование.

4.3.6. Не предпринимать действий, направленных на:

- нарушение нормальной работы Сайта;

- обход технических ограничений;

- перегрузку серверов;

- несанкционированный доступ к данным.

4.3.7. Не передавать третьим лицам доступ к своей учетной записи.

4.3.8. Обеспечивать сохранность логина и пароля и нести ответственность за все действия, совершенные под его учетной записью.

4.3.9. Не использовать результаты обработки изображений способом, который может причинить вред деловой репутации Администратора.

4.3.10. Самостоятельно оценивать пригодность результатов обработки изображений для дальнейшего использования, включая коммерческое применение.

4.3.11. Самостоятельно обеспечивать соответствие создаваемой продукции требованиям законодательства (в том числе при изготовлении памятников, гравировки и иных изделий).

4.3.12. Возместить Администратору убытки, штрафы, судебные расходы и иные потери, возникшие вследствие:

- нарушений настоящего Соглашения;

- претензий третьих лиц;

- незаконного использования изображений.

4.3.13. Нести полную ответственность за содержание загружаемых материалов и последствия их использования.

5. Порядок и условия оказания информационных услуг

5.1. Порядок и условия оказания цифровых услуг определяются Публичным договором-офертой, размещенным на Сайте (ссылка на договор).

6. Информационный обмен при использовании Сайта

6.1. Взаимодействие между Администратором и Пользователем осуществляется преимущественно в электронной форме посредством функционала Сайта, Личного кабинета, электронной почты, автоматических уведомлений и размещения информации на Сайте. Стороны признают юридическую силу электронных сообщений, уведомлений и действий, совершенных через интерфейс Сайта.

6.2. Размещение информации на Сайте считается надлежащим уведомлением Пользователя. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения условий Соглашения, тарифов, технических параметров и функционала Сайта. Отсутствие ознакомления с размещенной информацией не освобождает Пользователя от правовых последствий.

6.3. Совершение Пользователем действий на Сайте, включая регистрацию, авторизацию, загрузку изображений, выбор параметров обработки, нажатие кнопок, оплату услуг, использование функционала и иные действия, фиксируемые системой, признается волеизъявлением Пользователя и имеет юридическую силу простой электронной подписи.

6.4. Пользователь обязан указывать достоверные контактные данные, включая адрес электронной почты. Риски, связанные с указанием недостоверной информации либо невозможностью получения сообщений по причинам, не зависящим от Администратора, несет Пользователь. Электронное сообщение считается полученным в момент его отправки автоматизированной системой либо в течение 24 часов с момента направления на указанный адрес электронной почты.

6.5. Стороны признают допустимость использования в качестве доказательств при разрешении споров данных серверных логов, технических журналов, информации об IP-адресах, истории действий в Личном кабинете, данных биллинга и иных цифровых следов, сформированных в процессе работы Сайта. Указанные сведения обладают доказательственной силой и могут использоваться для подтверждения факта акцепта условий, совершения действий и объема оказанных услуг.

6.6. Администратор не обязан осуществлять индивидуальную переписку, предоставлять консультации либо разъяснения, если иное прямо не предусмотрено тарифом или отдельным договором. Обращения Пользователей рассматриваются при наличии технической возможности в разумный срок.

6.7. Администратор не несет ответственности за неполучение Пользователем сообщений вследствие технических сбоев, блокировки почтовых сервисов, фильтрации сообщений, ограничений со стороны операторов связи, отсутствия доступа к сети Интернет либо иных обстоятельств, находящихся вне контроля Администратора.

6.8. Документооборот между Сторонами осуществляется исключительно в электронной форме, если иное прямо не предусмотрено отдельным письменным соглашением. Направление обращений через социальные сети, мессенджеры или иные неустановленные каналы связи не считается надлежащим способом уведомления.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Все элементы Сайта, алгоритмы, программное обеспечение и дизайн являются объектами интеллектуальной собственности Администратора.

7.2. Пользователю предоставляется право на использование результата обработки исключительно для целей изготовления мемориальной продукции либо иных заявленных целей.

7.3. Запрещается копирование технологии, алгоритмов, интерфейса и функциональной модели сервиса.

8. Ограничение ответственности

8.1. Любые убытки, которые Пользователь может понести в случае умышленного или неосторожного нарушения любого положения настоящего Соглашения, а также вследствие несанкционированного доступа к коммуникациям другого Пользователя, Администратором не возмещаются.

8.2. Администратор не несет ответственности за:

8.2.1. Задержки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах.

8.2.2. Действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки, связанные с их работой.

8.2.3. Надлежащее функционирование Сайта в случае, если Пользователь не имеет необходимых технических средств для его использования, а также не несет никаких обязательств по обеспечению пользователей такими средствами.

8.3.      Пользователь несет ответственность за действия, совершаемые при использовании Сайта, в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан, включая ответственность за содержание размещаемой им информации, нарушении стандартов (регламентов) и нарушение прав третьих лиц в отношении  информации, размещаемой на Сайте.

8.4. Администратор не гарантирует субъективное соответствие результата ожиданиям Пользователя.

8.5. Администратор не несет ответственности за качество исходного изображения.

8.6.      Пользователь согласен, что Администратор  не несет ответственности за возможные убытки, причиненные Пользователю в связи с принятием мер пресечения или предотвращения нарушений на Сайте, связанных с ограничением/блокировкой доступа Пользователей к Сайту.

8.7.      Пользователь согласен, что Администратор  не  гарантирует бесперебойную работу Сайта и согласен с невозможностью использования в случае  технических и профилактических работ, а также иных независящих от Администратора  обстоятельств.

8.8.      Администратор  не несет ответственности за неисполнение или затруднения в исполнении обязательств вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, последствия которых невозможно избежать или преодолеть.

9. Внесение изменений в Соглашение

9.1.      Администратор  оставляет за собой право в любое время в одностороннем порядке изменить условия настоящего Соглашения без какого-либо специального уведомления Пользователя.

9.2.      Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если Администратором  прямо не указано иное. Регулярное ознакомление с действующей редакцией Соглашения является необходимостью Пользователя.

9.3.      Использование Сайта после вступления в силу новой редакции Соглашения означает согласие с ней Пользователя и применение к нему в полном объеме положений новой редакции.

9.4.      В случае несогласия с вступившими в силу изменениями в Соглашение Пользователь обязан прекратить использование Сайта.

10. Заключительные положения

10.1. Соглашение вступает в силу с момента совершения Пользователем конклюдентных действий, в том числе: регистрация (создание личного кабинета) на Сайте, заполнение и отправка форм обратной связи, формы регистрации, формы оформления заказа, загрузка фотографий и иных изображений для обработки, оплата услуг Оператора и действует бессрочно.

10.2. При возникновении между Сторонами споров и разногласий по настоящему Соглашению или в связи с ним Стороны обязуются разрешать их путем переговоров. Если какие-либо споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего Соглашения, или в связи с ним, в том числе, касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, не могут быть разрешены путем переговоров, то эти споры рассматривается в соответствии с действующим законодательством в судебном порядке по месту нахождения Администратора.

10.3.     Претензии от Пользователя принимаются на адрес поддержки Сайта: support@graversoft.com либо через форму обратной связи на сайте.

В претензии Пользователем в обязательном порядке должны быть указаны:

•           ФИО, адрес и контактный телефон Пользователя.

•           предмет и основание претензии;

•           дата и время оказания услуг.

Срок рассмотрения претензии Пользователя - до 10 рабочих дней с даты ее получения.

10.4.     Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящим Соглашением, разрешаются в порядке, установленном законодательством, по нормам права Республики Казахстан.

10.5.     Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений данного Соглашения.

11. Контактные данные и реквизиты Администратора

ИП ЛУЦКО

Конт.тел: +77716202510

Адрес эл.почты: support@graversoft.com

 _____________